WhiteSmiles

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 13.02.2026

Bitte kontaktiere vor der Rücksendung eines Pakets unser Support-Team, um zu prüfen, ob eine Rückgabe möglich ist.

Firmeninformationen

Carvalho Cusumano Digital                                                                                        Feldstrasse 4                                                                                                                      5312 Döttingen                                                                                                              Schweiz

E-Mail: support@whitesmiles.ch

1. Vertragsabschluss

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über die von WhiteSmiles betriebenen Online-Shops aufgegeben werden.

1.2 Die Darstellung von Produkten im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog. Durch Klicken auf die Schaltfläche «Bestellung aufgeben» gibst du eine verbindliche Bestellung für die Waren in deinem Warenkorb auf. Die Auftragsbestätigung wird unmittelbar nach der Einreichung versandt. Ein verbindlicher Vertrag kommt mit dem Eingang der Auftragsbestätigung zustande.

2. Freiwillige Rückgaberegelung

2.1 Wir gewähren eine freiwillige Rückgabegarantie von 30 Tagen ab Empfang der Ware, ausgenommen reduzierte Artikel, digitale Produkte und Hygieneartikel, die nicht zurückgenommen werden können. Wenn du berechtigt bist, kannst du vom Vertrag zurücktreten, indem du uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware benachrichtigst und die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erklärung des Rücktritts zurückschickst. Die Waren müssen unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und in der Originalverpackung sein. Die rechtzeitige Absendung ist ausreichend, um die Frist einzuhalten. Ein Widerruf ist nicht möglich, sobald die Ware versandt wurde. Du kannst das Produkt jedoch nach Erhalt gemäss unserer Rückgaberegelung zurücksenden, sofern alle Bedingungen erfüllt sind und eine vorherige Genehmigung eingeholt wurde.

2.2 Waren müssen in der Originalverpackung, einschliesslich aller Zubehörteile und Verpackungskomponenten, an die Adresse zurückgesendet werden, die per E-Mail nach Kontaktaufnahme mit dem Support mitgeteilt wird.2.3 Weitere Einzelheiten zu den Rückgabebedingungen sind in unserer separaten Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie aufgeführt.

3. Lieferung

3.1 Lieferungen erfolgen hauptsächlich innerhalb der Schweiz. Bestellungen werden über die Schweizer Post oder einen gleichwertigen Anbieter versandt. Bestellungen werden in üblichen Haushaltsmengen bearbeitet und sind ausschliesslich für Endverbraucher bestimmt.

3.2 Wir behalten uns das Recht vor, bestellte Waren nicht zu liefern, wenn wir diese selbst ordnungsgemäss bestellt haben, aber nicht korrekt oder rechtzeitig beliefert wurden. In diesem Fall werden wir dich umgehend informieren und bereits geleistete Zahlungen zurückerstatten. Verzögerungen können aufgrund hoher Nachfrage oder unvorhergesehener Umstände auftreten.

3.3 «Werktage» bezeichnet Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

3.4 Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, die durch automatisierte Systeme, Bots, Skripte, Crawler oder Bestelldienste Dritter generiert wurden.

4. Preise und Zahlung

4.1 Versandkosten werden von uns übernommen, sofern nicht anders angegeben.

4.2 Die Preise verstehen sich inklusive der gesetzlich vorgeschriebenen Mehrwertsteuer.

4.3 Zahlungsmethoden umfassen Kreditkarte, TWINT und weitere beim Checkout verfügbare Optionen. Die Zahlung wird während des Bestellvorgangs verarbeitet. Die gewählte Zahlungsmethode wird mit dem endgültigen Rechnungsbetrag nach allfälligen Rabatten belastet.

4.4 Banküberweisungsoptionen können verfügbar sein, wo angegeben.

4.5 Waren werden nach Zahlungsbestätigung versandt.

4.6 Du stimmst zu, Rechnungen und zugehörige Dokumente elektronisch zu erhalten.

5. Zoll

Bestimmte Produkte können direkt von internationalen Partnern versandt werden. Kunden sind für die Einhaltung der Einfuhrvorschriften und Zollanforderungen verantwortlich. Anfallende Zölle, Steuern oder Gebühren gehen zu Lasten des Kunden.

6. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. WhiteSmiles behält sich das Recht vor, bei gültigen und bestätigten Mängeln Ersatzware zu liefern.

7. Haftungsbeschränkung

7.1 Soweit gesetzlich zulässig, ist die vertragliche und ausservertragliche Haftung ausgeschlossen, ausser in Fällen von vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten.

7.2 Die Haftung für Folgeschäden ist soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.7.3 Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Wir haben keinen Einfluss auf deren Inhalte und übernehmen keine Verantwortung für solche externen Inhalte.

7.4 Angebliche Schäden müssen innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Auftreten und Kenntnis des Schadens schriftlich gemeldet werden.

8. Datenschutz

Es gilt unsere Datenschutzrichtlinie.

9. Höhere Gewalt

WhiteSmiles haftet nicht für Leistungsverzögerungen oder -ausfälle, die auf unvorhersehbare Ereignisse ausserhalb unserer Kontrolle zurückzuführen sind, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Krieg, Unruhen, Naturkatastrophen, Pandemien, Brand, Stromausfälle, behördliche Massnahmen, rechtmässige interne Arbeitsmassnahmen oder den Ausfall von Kommunikationsnetzen.

10. Salvatorische Klausel

10.1 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

10.2 Abweichungen von diesen AGB sind nur gültig, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

11.1 Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Das Wiener UN-Kaufrecht (CISG) ist ausgeschlossen. Bei Verbraucherverträgen gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als sie den Verbrauchern keine zwingenden Schutzrechte entzieht, die ihnen das Recht ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts gewährt.

11.2 Ausschliesslicher Gerichtsstand ist der Sitz von Carvalho Cusumano Digital in der Schweiz, soweit nicht zwingende Verbraucherschutzgesetze etwas anderes vorsehen.

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Fragen zu unseren AGB? Wir helfen dir gerne weiter.

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